Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais a ImoSpark trata através deste site, da área de cliente e da plataforma, para que os usa, com quem os partilha, durante quanto tempo os guarda e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

Quem é o responsável

Responsável pelo tratamento: ImoSpark, marca de Rui Portela, Unipessoal Lda, NIPC 516064290 (identificação completa no fim dos Termos e Condições). Contacto para assuntos de privacidade: info@imospark.com.

Na gestão de proprietários (plataforma dos consultores), o responsável pelos dados dos proprietários e compradores é o consultor ou a agência que usa a plataforma; a ImoSpark trata esses dados apenas em seu nome, como subcontratante (incluindo os documentos que os proprietários enviam), e o proprietário vê os termos próprios dessa página ao entrar. As condições desta subcontratação estão nos Termos e Condições.

Que dados tratamos

• Pedidos de contacto e de proposta para agências: nome, telemóvel, email, agência, licença AMI, número de consultores, zona, interesse e mensagem.
• Pedidos de ajuda feitos no site ou na área de cliente: nome, email, assunto e mensagem. O assistente do site é automático, com respostas fixas, e não usa inteligência artificial.
• Conta e área de cliente: nome, email, palavra-passe (guardada de forma cifrada), plano, pedidos, aprovações, conteúdos entregues e mensagens trocadas connosco. Pode também entrar com uma conta Google ou Facebook; nesse caso recebemos apenas o nome e o email dessa conta.
• Arranque das redes e do site: estilo e cores da marca, nome profissional, título, agência, licença AMI, telemóvel e email de contacto a mostrar, fotografia, logótipo, zonas de trabalho, temas e tom preferidos, links da página dos seus imóveis e das suas redes, testemunhos e textos que nos envie.
• Pedidos de conteúdos: dados e fotografias dos imóveis, link do anúncio e as suas indicações. Podemos ler o anúncio indicado para preencher os dados do imóvel.
• Faturação: nome fiscal, NIF, morada e email para receber faturas. Os dados do cartão são tratados apenas pelo processador de pagamentos, numa página segura; a ImoSpark não os vê nem guarda.
• Ligação às redes sociais: se nos autorizar, a ferramenta de agendamento indicada nos Termos recebe acesso às contas que ligar, para publicar os conteúdos aprovados e consultar as estatísticas dessas publicações. Nunca pedimos nem guardamos palavras-passe das redes.
• Plataforma de sites e gestão de proprietários: os imóveis, visitas, propostas e tarefas que o consultor introduz, os dados de contacto dos proprietários a quem envia o link do imóvel (email e, se o indicarem, nome), os documentos que os proprietários enviam ao consultor pela página do imóvel (por exemplo, caderneta predial, certidão permanente, certificado energético ou documentos de identificação pedidos pela lei de prevenção do branqueamento de capitais), com a declaração que aceitam em cada envio, e o registo da aceitação dos termos dessa página.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e registos de acesso, necessários para a segurança e o bom funcionamento do site e da plataforma.

Para que os usamos e com que fundamento

• Responder ao seu pedido e, se for o caso, enviar-lhe uma proposta — diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Prestar os serviços contratados: criar a sua conta, fazer e publicar os conteúdos, criar e alojar o site, disponibilizar a plataforma, comunicar sobre os seus pedidos — execução do contrato.
• Faturar e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
• Ligar as suas redes sociais e publicar por si — o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento desligando as contas.
• Segurança, prevenção de fraude e abusos, e melhoria do serviço (por exemplo, registos de acesso e estatísticas agregadas de utilização) — interesse legítimo da ImoSpark.
• Enviar-lhe informação sobre os nossos serviços por email: aos clientes, sobre serviços semelhantes aos contratados, com possibilidade de cancelar em cada email; a quem não é cliente, só com o seu consentimento.
• Cookies de medição e publicidade — só com o seu consentimento, dado no aviso de cookies (ver abaixo).

Não vendemos os seus dados e não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si. As ferramentas automáticas que usamos para redigir textos dos imóveis trabalham com os dados do anúncio e o seu nome profissional, e tudo o que produzem segue para a sua aprovação.

Com quem partilhamos os dados

Para prestar o serviço recorremos a fornecedores que tratam dados em nosso nome, só para esse fim e segundo as nossas instruções, com contrato de tratamento de dados (subcontratantes):

• Alojamento do site, das contas da área de cliente, dos formulários e dos pagamentos online (o processador de pagamentos trata os dados do cartão numa página segura própria).
• Base de dados e armazenamento de ficheiros da plataforma, em servidores na União Europeia, e alojamento das páginas da plataforma e dos sites dos consultores.
• Envio dos emails de serviço (avisos dos pedidos, códigos de acesso, faturas).
• Faturação, num programa certificado pela Autoridade Tributária.
• Agendamento e publicação nas redes sociais, só se nos autorizar.
• Apoio automático à redação dos textos dos imóveis, só com os dados do anúncio e o seu nome profissional.
• Proteção contra robôs nos formulários e tipos de letra carregados de um fornecedor externo.
• Medição de audiência e publicidade, só com o seu consentimento no aviso de cookies.

Pode pedir-nos a lista atualizada destes fornecedores para info@imospark.com. Alguns tratam dados fora do Espaço Económico Europeu; nesse caso, a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD (decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo). Partilhamos ainda dados quando a lei o exige (por exemplo, com a Autoridade Tributária) e com os nossos colaboradores, apenas no que precisam para o seu trabalho e com dever de confidencialidade.

Quando publicamos conteúdos nas suas redes sociais a seu pedido, esses conteúdos (com o seu nome, fotografia, contactos e logótipo, conforme o que escolheu mostrar) ficam públicos nessas plataformas, que os tratam segundo as suas próprias políticas.

Cookies e dados guardados no navegador

• Necessários: manter a sua sessão na área de cliente, lembrar preferências (como o modo noite), guardar rascunhos dos pedidos no seu navegador e proteger os formulários. Não precisam de consentimento.
• Medição de audiência e publicidade: só se os aceitar no aviso de cookies. Servem para saber como o site é usado e medir as nossas campanhas. Pode recusar ou mudar a sua escolha a qualquer momento no aviso de cookies. Se não vir esse aviso, é porque não estamos a usar estes cookies.

Durante quanto tempo

• Pedidos de contacto e propostas sem contratação: até 12 meses depois do último contacto.
• Conta e dados dos serviços: enquanto a conta estiver ativa e até 12 meses depois do fim do último plano, para responder a pedidos e reclamações; os dados da plataforma de sites são apagados 30 dias depois do fim do plano (ver Termos).
• Faturas e dados fiscais: 10 anos, como a lei obriga (artigo 52.º do Código do IVA).
• Registos técnicos de acesso: até 12 meses.
• Dados e documentos dos proprietários na gestão de proprietários: enquanto o consultor os mantiver na plataforma, segundo as suas instruções, e no máximo até 30 dias depois do fim do plano do consultor. Guardar os documentos pelo prazo que a lei impõe à mediação (por exemplo, 7 anos para os exigidos pela lei de prevenção do branqueamento de capitais) é responsabilidade do consultor.

Pode pedir o apagamento a qualquer momento; mantemos apenas o que a lei nos obrigar a guardar.

Segurança

Os dados circulam cifrados (HTTPS), as palavras-passe são guardadas de forma cifrada e com regras de segurança, os ficheiros privados (incluindo os documentos dos proprietários) ficam em armazenamento com acesso restrito, os documentos só são abertos pelo consultor que os pediu (na ImoSpark, só o administrador da plataforma tem acesso técnico, para resolver problemas a pedido do consultor) e, na ImoSpark, só quem precisa acede aos dados. Se ocorrer uma violação de dados com risco para si, avisamo-lo e a autoridade competente nos termos da lei.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua correção, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Para isso, escreva para info@imospark.com ou use a área de cliente. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Menores

O site e os serviços destinam-se a profissionais e a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se tiver conhecimento de que isso aconteceu, avise-nos para os apagarmos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando os serviços ou a lei mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data abaixo; se a alteração for relevante para si, avisamos na área de cliente ou por email.

Última atualização: 3 de novembro de 2026.